Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Бывший в употреблении товар подлежит возврату

Права потребителей при покупке товаров, бывших в употреблении? В Томске и Северске наши высококвалифицированные и опытные юристы окажут Вам всю необходимую юридическую помощь в защите Ваших прав. Справки по тел. Здесь, наш взор падает на товар бывший в употреблении, он естественно дешевле и при хорошей эксплуатации его прежним хозяином может ещё долго и качественно работать. В такой ситуации встают весьма важные вопросы: будет ли распространяться законодательство о защиты прав потребителей на такой товар и какие права есть у покупателя при покупке товара бывшего в употреблении при обнаружении в таком товаре недостатка. В начале следует особо отметить, что в соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда Российской Федерации Постановление Пленума от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара в магазин в течение 14 дней надлежащего и ненадлежащего качества

Прошу помочь понять пункт в договоре розничной купли-продажи. Договор заключен в розничном магазине, видели образец кровати и матраса, но в другом размере и в другой ткане. Юрист Садыков И. Это значит, что продавец предупредил о недостатках товара и согласно ст. N I "О защите прав потребителей" нельзя предъявить требования, так как недостаток был оговорен продавцом.

Но если товар приобретается новый, то можно оспорить условие этого договора. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом , по своему выбору вправе: В Вашем случае продавец оговорил недостатки, что лишает права предъявлять требования, указанные в статье 18 Закона РФ от 7 февраля г.

N I "О защите прав потребителей". Но на мой взгляд со стороны продавца это злоупотребление правом и можно и нужно либо расторгнуть договор, либо признать это условие недействительным в судебном порядке. Согласно ст. Пределы осуществления гражданских прав 1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав злоупотребление правом.

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.

Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Юрист Филилеев Ф. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, продавец в договоре оговаривает, что он Вас уведомил о недостатках товара и в этой связи, по условиям договора Вы не сможете воспользоваться вышеназванными правами, которые предусматриваются ст.

Юрист Каравайцева Е. При продаже продавец обязан сообщить полную и достоверную информацию о товаре в силу ст. Продавец имел ввиду в указанном пункте, что покупатель не сможет предъявить требования, указанные в ст. Юрист Урванцев В. Здравствуйте, данный пункт типового договора ничтожен, в силу того, что Вы заказываете новый товар с индивидуальными характеристиками, что предполагает отсутствие недостатков! Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках для технически сложных товаров , назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Удачи Вам. Вчера подписали договор купли-продажи на кровать и матрас фирмы Перрино. В спецификации указаны все наши позиции с первоначальной ценой и ценой со скидкой. Получается, что продавец оговорил недостатки товара, что не дает права возвратить деньги, например, согласно ст. N I "О защите прав потребителей" до тех пор, пока Вы не докажете, что это условие договора недействительно согласно ст.

Если товар еще не получен, то имеет смысл расторгнуть такой договор или заключить доп. Юрист Калашников В. Сможете оспорить. Если обоснуете в чем нарушение Ваших прав и что именно это не было оговорено в этом пункте, котоырй вы цитируете ст. Юрист Кузьминых С. Данная фраза является юридически ничтожной, у Вас договор не купли-продажи, а подряда на изготовление по Вашему заказу и в случае брака нужно руководствоваться ст. Должны быть указаны конкретные недостатки товара.

В силу ст. Юрист Окулова И. Да, совершенно верно, Продавец предусмотрел в договоре, данное условие. Свобода договора Позиции высших судов по ст. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона пункт 1 статьи 6 к отдельным отношениям сторон по договору.

Федерального закона от Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами смешанный договор. К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами статья В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное диспозитивная норма , стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней.

При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон. Юрист Исаев Р. Закон РФ от Информация о товарах работах, услугах Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Юрист Шабанов Н. Здравствуйте, это ерунда, так продавец пытается ввести Вас в заблуждение, тот факт, что товар использовался на экспозиции не лишает Вас права предъявить претензии к качеству товара предусмотренного ст.

А недостатки товара должны быть оговорены конкретно, а не общими фразами и претензии по качеству в этом случае не могут быть предъявлены именно относительно этих конкретных недостатков, а относительно других могут быть предъявлены в общем порядке. Здравствуйте, Марина, данный пункт договора без указания конкретных недостатков, которые возникли в процессе употребления, а так же ссылка на невозможность предъявления претензий и санкций по ст. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Без соблюдения данных условий можете предъявлять требования относительно недостатков к продавцу. Я продавец в магазине автозапчастей Речь идет о распылителе на дизельную форсунку автомобиля.

Покупатель устанавливает ее в "гаражном сервисе " где ему не могут дать ни заказ наряд не акт дефектовки. Я продал распылители в герметичных упаковках без следов установки. В данный момент покупатель их пытается сдать эти форсунки в магазин со следами установки и эксплутации с формулировкой что они не надлежащего качества и требует возвращения денег за товар не предоставляя никаких документов о его дефекте.

При разговоре с мастером по телефону выясняется что они работают и свою функцию выполняют то есть распыляют топливо. А покупатель говорит что ему не нравится как они распыляют и подал в суд иск на меня. Как поступать в таких случаях ведь у распылителей товарный вид во время установки утерян то есть стали бывшие в употреблении.

Ни покупатель ни я продавец не являемся специалистами в сложной топливной аппаратуре автомобиля. Не ужели я как продавец не защищен законом и покупатель может заниматься самостаятельнным ремонтом и сдавать их с словесной формулировкой мне не нравятся как они распыляют.

Если имеет недостаток, то продавец обязан принять товар согласно ст. N I "О защите прав потребителей" и провести проверку его качества, а если был в употреблении, нарушена заводская упаковка, то статья 25 Закона РФ от 7 февраля г.

N I "О защите прав потребителей" позволяет не возвращать и не менять товар. Приносить же готовое заключение потребитель не обязан. Обязанность проверки качества лежит на продавце. Вы можете это сделать, ответив потом на претензию, что недостаток не обнаружен. А дальше уже пусть потребитель доказывает, что недостаток имеет место, заказывая независимую экспертизу. Если же недостаток Вы обнаружите и будет спор относительно его причин, то уже Вы должны провести экспертизу за свой счет, и если недостаток будет по вине потребителя, то вправе взыскать с него средства.

Юрист Шишкин В. Действительно, ни Вы ни покупатель не являетесь экспертами в данной области. На этот вопрос ответит только экспертиза - является ли распылитель надлежащего качества или нет. Ваша обязанность как продавца при поступлении претензии четко прописана в законе - принять товар и провести экспертизу. На основании экспертизы Вы решаете - отказать в удовлетворении требований если товар качественный или удовлетворить.

Покупатель вправе оспорить экспертизу в судебном порядке. Если покупатель подал к Вам иск в суд - готовьте письменные возражения. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Федеральных законов от

Возврат товара бывшего в употреблении

Скажите, в течение какого времени по закону клиент может вернуть товар, если тот не подошел. В соответствии со ст. Аналогичные условия указаны в ст. Там говорится, что требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении. Следовательно, привычные нам статьи здесь не работают, т.

Используя такие товары, потребители могут столкнуться с проблемой замены, возврата или обмена такого товара. На них мы и остановимся. Миф 1.

Федеральный закон РФ от Клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней даже, если он качественный. В статье подробно рассмотрим порядок возврата. Пункт 2 ст.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Купить систему Заказать демоверсию. Замена товара ненадлежащего качества. Статья В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

В течение какого времени по закону клиент может вернуть б/у товар?

К ним относятся сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках для технически сложных товаров , назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества по внешним признакам , работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. Если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция , однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются при наличии у продавца соответствующие технические документы технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации , а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

Прошу помочь понять пункт в договоре розничной купли-продажи. Договор заключен в розничном магазине, видели образец кровати и матраса, но в другом размере и в другой ткане.

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах. В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении — процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам.

Товары не подлежащие возврату и обмену по закону РФ

Нередко происходят ситуации, когда потребители сталкиваются с необходимостью обменять или вернуть приобретенную ранее продукцию. Однако стоит иметь в виду, что реализовать данный процесс возможно только в исключительных случаях. Речь идет только о тех изделиях, которые по закону содержатся в списке товаров не подлежащих обмену или возврату. Чтобы узнать какой товар не подлежит возврату или обмену по Закону о защите прав потребителей следует ознакомиться с его нормами.

.

Товар бывший в употреблении

.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат возврату
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.